Política de Devoluciones – Café 5.0

En Budho Shop, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si recibes un producto defectuoso, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Productos Elegibles para Devolución:
   • Solo aceptamos devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación.
   • No aceptamos devoluciones de productos abiertos, consumidos parcial o totalmente, o que no presenten un defecto comprobable.
2. Plazo para Devoluciones:
   • Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
3. Proceso de Devolución:
   • Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] proporcionando:
     • Número de pedido.
     • Descripción detallada del defecto.
     • Fotos del producto defectuoso.
   • Evaluaremos tu solicitud y, si procede, te indicaremos los pasos a seguir para devolver el producto.
4. Reembolso:
   • Si se confirma que el producto está defectuoso, te reembolsaremos el importe completo, incluyendo los gastos de envío originales, a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
   • El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
5. Productos No Elegibles para Devolución:
   • No aceptamos devoluciones por motivos de preferencia personal (como cambio de opinión o insatisfacción con el sabor).
   • Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución a menos que presenten un defecto de fabricación.
6. Envíos de Productos Defectuosos:
   • Los costos de envío por devolución correrán por nuestra cuenta únicamente si el producto presenta un defecto confirmado por nuestro equipo.